Développez votre expertise dans le domaine commercial
Le rôle clé du Responsable du Développement Commercial
Quelle sont les débouchés après la formation?
des apprenants sortants
sont en emploi salarié 6 mois après leur sortie de formation
sont en emploi salarié 6 mois après leur sortie de formation
Quelle rémunération un an après la formation?
des salariés gagnent entre
1600€ et 2050€
1600€ et 2050€
Quelle proportion d’étudiant poursuit après la formation?
des apprenants
poursuivent leurs études après la formation
poursuivent leurs études après la formation
Tout savoir sur le Bachelor RDC
- Être titulaire d’un diplôme ou titre RNCP de niveau 4
- Obtenir une note au moins égale à 10/20 au test de positionnement
- Obtenir une note au moins égale à 10/20 à l’entretien de positionnement
- Rentrée classique à partir de septembre de chaque année
- Possibilité d’entrée jusqu’à décembre sous réserve d’éligibilité. Nous contacter pour en savoir plus.
1 journée par semaine en centre de formation, 1 semaine intensive toutes les 6 semaines
La durée de formation en BTS NDRC est de 24 mois
La formation est financée par l’OPCO, avec un reste à charge pour l’entreprise d’accueil.
Aucun frais n’est à la charge de l’étudiant.
Évaluations formatives en cours de formation :
Exercices, cas pratiques, mises en situations professionnelles, jeux de rôles
Évaluations formatives en milieu et fin d’année :
BTS blanc
Évaluation en fin de formation :
Validation par le passage de l’examen du BTS
- Développer la clientèle
- Négocier, vendre et valoriser la relation client
- Animer la relation client
- Effectuer une veille et une expertise commerciales
- Gérer la relation client à distance
- Gérer la e-relation client
- Gérer la vente en e-Commerce
- Animer les réseaux de distributeurs
- Animer les réseaux de partenaires
- Animer les réseaux de vente directe
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) permet des passerelles avec d’autres diplômes de niveau équivalent ou proche, selon le parcours du candidat et après étude du dossier.
Passerelles possibles vers le BTS NDRC :
- BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
- BTS CCST (Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques)
- BTS TC (ancienne version)
- Titres professionnels RNCP de niveau 5 dans la vente ou le commerce, notamment :
- TP Négociateur Technico-Commercial (RNCP 39063)
- TP Conseiller de Vente
- Certaines formations en commerce/vente post-bac (VAE ou validation partielle possible)
Les allègements de formation sont possibles sur décision de l’organisme de formation, selon :
- expérience professionnelle,
- diplômes détenus,
- positionnement pédagogique initial.
Le BTS NDRC est découpé en blocs de compétences, et il est possible de valider un ou plusieurs blocs indépendamment, notamment dans le cadre :
- de la VAE.
- de la formation continue,
- de l’alternance,
Blocs de compétences du BTS NDRC :
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère (anglais)
Un bloc validé est acquis définitivement
En cas de validation partielle, le candidat peut compléter les blocs manquants ultérieurement (dans un délai réglementaire)
Très intéressant pour :
- des salariés en reconversion,
- des commerciaux déjà en poste,
- des parcours modulaires type Formprotech.
Après l’obtention du BTS NDRC, plusieurs évolutions naturelles sont possibles :
Poursuite d’études
- Licence professionnelle :
- Commerce BtoB
- Vente & négociation commerciale
- Marketing digital
- Management commercial
- Bachelor Commerce / Vente / Marketing
- Titre RNCP niveau 6 :
- Responsable développement commercial
- Chargé d’affaires
- Responsable commercial
Insertion professionnelle directe
- Négociateur technico-commercial
- Chargé de clientèle BtoB / BtoC
- Commercial terrain
- Business developer
- Conseiller commercial
- Chargé de relation client omnicanale
Évolution possible vers des postes de :
- Chef des ventes
- Responsable commercial
- Manager d’équipe
En fonction du handicap du stagiaire, nous étudierons les éventuels aménagements spécifiques (Outils, rythme ou modalités particulières adaptés au handicap exprimé).
Vous avez une question ?
Si vous ne trouvez de réponse à vos questions dans notre FAQ, vous pouvez nous contacter et nous vous répondrons rapidement.
Progamme détaillé
Vous pouvez visualiser le programme sur le site de France Compétences
Objectifs et contexte de la certification
Le responsable du développement commercial exerce au sein d’entreprises relevant de secteurs extrêmement diversifiés comme le commerce, l’industrie, les transports, les communications, les prestations d’ingénierie et de conseil, les médias, les hautes technologies.
Rattaché à un directeur commercial, un directeur région au sein d’entreprises dotées de départements commerciaux, ou directement auprès du chef d’entreprise pour les PME, le Responsable du développement commercial a la responsabilité de développer le chiffre d’affaires de son entreprise auprès de grands comptes, de comptes clefs ou au niveau d’une zone géographique.
Activités visées
- Veille sur l’évolution des marchés, des produits, du comportement d’achat et des attentes clients
- Identification, évaluation et sélection des actions contribuant au développement commercial omnicanal
- Construction du plan d’action commercial omnicanal
- Elaboration de la stratégie de prospection de l’entreprise
- Etablissement du plan de prospection omnicanal
- Réalisation des actions de prospection omnicanale
- Analyse des besoins clients et conception d’une offre commerciale adaptée
- Conduite de la négociation commerciale avec le client/prospect en vue de la vente de l’offre
- Entretien de la relation avec les membres du portefeuille clients et fidélisation
- Organisation de la mise en œuvre des actions commerciales et la mobilisation des équipes à impliquer
- Coordination des équipes impliquées et animation du collectif par les méthodes de management et de communication adaptées
- Suivi, évaluation continue et bilan des actions commerciales réalisées
- Compréhension de l’écrit et expression écrite
Compétences attestées
- Analyser les marchés, les tendances et la concurrence sur le secteur d’activité de son entreprise.
- Repérer précocement l’évolution des attentes et comportements d’achat des clients de son entreprise.
- Identifier les actions marketing et commerciales innovantes à mettre potentiellement en œuvre sur les canaux physiques et digitaux.
- Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en œuvre sur les canaux physiques et digitaux.
- Structurer le plan d’action commercial omnicanal à conduire.
- Choisir les outils numériques de pilotage du plan d’action commercial omnicanal.
- Présenter le plan d’action commercial omnicanal à sa hiérarchie.
Identifier les marchés potentiels privés et publics porteurs d’opportunités pour son entreprise. - Déterminer les cibles du plan de prospection omnicanale en cohérence avec les objectifs de développement commercial définis avec sa hiérarchie.
- Concevoir une approche commerciale personnalisée des prospects sélectionnés, en choisissant les actions de prospection omnicanale à mettre en œuvre sur différents canaux de façon coordonnée et les outils à déployer.
- Organiser le plan de prospection omnicanale, en fixant les objectifs à atteindre et en hiérarchisant et planifiant les actions à conduire.
- Réaliser ou superviser la production des supports de communication adaptés aux différents canaux utilisés et aux caractéristiques de ses cibles, en s’appuyant notamment sur des IA génératives optimisant les possibilités de personnalisation des adresses dans un contexte de diffusion massive.
- Analyser les informations collectées auprès du prospect dans le cadre d’une première prise de contact en face-à-face ou à distance.
Suivre en continu les effets des actions de prospection omnicanale mises en œuvre. - Analyser les spécificités et caractéristiques d’une demande ou d’une opportunité commerciale formulée par un client/prospect ou prenant la forme d’un appel d’offre public ou privé.
- Diagnostiquer les besoins du client/prospect, en conduisant le ou les entretien(s) de découverte.
- Définir les différentes composantes d’une solution produit/service adaptée aux besoins du client/prospect.
- Intégrer les contraintes et exigences d’ordres social, sociétal et environnemental dans le choix et la production des composantes de la solution produit/service.
- Chiffrer sur le plan financier l’offre commerciale envisagée, en collectant de façon exhaustive les différentes composantes intervenant dans le calcul de la chaîne des coûts (achat, production, logistique, commercialisation…).
- Structurer une proposition commerciale professionnelle et attractive.
Identifier les acteurs clefs avec lesquels mener les négociations commerciales. - Elaborer une stratégie de négociation commerciale optimisant les perspectives de conclusion favorable de la vente.
Négocier les termes et conditions de vente de l’offre de produit ou service. - Conclure la vente ponctuant le processus de négociation commerciale.
- Collaborer à la rédaction du contrat de vente en lien avec le service juridique de son entreprise.
- Conseiller ses clients sur de nouvelles propositions de produits/services innovantes.
- Identifier les améliorations potentielles des modalités d’entretien de la relation clients et de l’offre produits /services de son entreprise.
Analyser les actions commerciales à mettre en œuvre et les besoins qui en résultent. - Définir l’organisation des actions commerciales à mettre en œuvre.
Déterminer les modes de collaboration au sein du collectif mobilisé et les adaptations à prévoir en matière d’organisation et de moyens techniques. - Structurer la conduite des actions commerciales en mode projet.
Développer une posture managériale fédératrice et engageante. - Communiquer sur le projet d’action commerciale, en animant les réunions jalonnant sa réalisation.
- Evaluer en continu les performances des actions commerciales réalisées.
- Rendre compte de la performance de l’activité commerciale sur son périmètre.
Les avis de nos étudiants
Merci pour vos témoignages !
Formprotech est une super école, avec un suivi réel et humain. L’ambiance est agréable et motivante, ce qui nous pousse à nous investir et à progresser.
Mathilde SabranÉtudiante BTS NDRCL’équipe s’implique pleinement dans notre apprentissage et assure un accompagnement de qualité.
Lucie ForestÉtudiante BTS NDRCAgréablement surpris par le très bon accueil de laëtitia ,mickael et billy qui ont su me donner l’envie de rejoindre leur école je suis épanouie dans cette école avec des supers formateurs avec beaucoup d’expérience , le suivi en entreprises leur permet de ce démarquer des autres école merci encore a vous
Antonin DelacoursÉtudiant BTS NDRCEn étant étudiant à Formprotech, l’école est génial et les professeurs sont excellents , un suivis incroyable et l’accompagnement des enseignants aux élèves durant leur période professionnelle est la réel force de Formprotech, meilleur CFA !
Alexis Dias de SousaÉtudiant BTS NDRCJe suis très contente de mon début d’année dans cette école ! Tout ce qui m’avait été expliqué lors de l’entretien a été respecté et mis en place. Il y a beaucoup de suivi et d’accompagnement, ce qui est l’atout principale de cette école. Je recommande cette école !
Alicia ThononÉtudiante BTS NDRCJe suis élève dans cette école et mon expérience est très positive. Les professeurs sont à l’écoute, pédagogues et disponibles pour nous aider. Les cours sont intéressants et bien expliqués. L’école accompagne bien les élèves tout au long de l’année. Je recommande.
Benabbou AmiraÉtudiante BTS NDRCFormProTech à Bourg-en-Bresse propose une formation sérieuse et de qualité, avec une équipe pédagogique compétente, disponible et à l’écoute. Les enseignements sont concrets, bien structurés et adaptés aux exigences du monde professionnel. Un très bon accompagnement tout au long du parcours. Je recommande vivement cette formation
Enzo MolinaÉtudiant BTS NDRCFormProTech est une école de grande qualité. L’équipe pédagogique est à l’écoute et accompagne chaque étudiant avec rigueur, ce qui favorise la progression. Le principal atout est l’alternance : un suivi est effectué 1 à 2 fois par mois pour s’assurer que tout se déroule correctement, tant à l’école qu’en entreprise. En BTS NDRC, les enseignements sont concrets et directement en lien avec le monde professionnel. Je recommande vivement cette école.
Ilann ParadisÉtudiant BTS NDRC
Formprotech est une super école, avec un suivi réel et humain. L’ambiance est agréable et motivante, ce qui nous pousse à nous investir et à progresser.
Mathilde SabranÉtudiante BTS NDRCL’équipe s’implique pleinement dans notre apprentissage et assure un accompagnement de qualité.
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Alexis Dias de SousaÉtudiant BTS NDRCJe suis très contente de mon début d’année dans cette école ! Tout ce qui m’avait été expliqué lors de l’entretien a été respecté et mis en place. Il y a beaucoup de suivi et d’accompagnement, ce qui est l’atout principale de cette école. Je recommande cette école !
Alicia ThononÉtudiante BTS NDRCJe suis élève dans cette école et mon expérience est très positive. Les professeurs sont à l’écoute, pédagogues et disponibles pour nous aider. Les cours sont intéressants et bien expliqués. L’école accompagne bien les élèves tout au long de l’année. Je recommande.
Benabbou AmiraÉtudiante BTS NDRCFormProTech à Bourg-en-Bresse propose une formation sérieuse et de qualité, avec une équipe pédagogique compétente, disponible et à l’écoute. Les enseignements sont concrets, bien structurés et adaptés aux exigences du monde professionnel. Un très bon accompagnement tout au long du parcours. Je recommande vivement cette formation
Enzo MolinaÉtudiant BTS NDRCFormProTech est une école de grande qualité. L’équipe pédagogique est à l’écoute et accompagne chaque étudiant avec rigueur, ce qui favorise la progression. Le principal atout est l’alternance : un suivi est effectué 1 à 2 fois par mois pour s’assurer que tout se déroule correctement, tant à l’école qu’en entreprise. En BTS NDRC, les enseignements sont concrets et directement en lien avec le monde professionnel. Je recommande vivement cette école.
Ilann ParadisÉtudiant BTS NDRC
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